Política de Troca, Devoluções e Garantia

Prazo para Devolução:

Você dispõe de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Estado do Produto:

Para que a devolução seja aceita, o acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhar todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes, se aplicável.

Motivo de Devolução:

Aceitamos devoluções por arrependimento da compra ou por defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias.

Trocas:

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Para que a troca seja aceita, o acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhar todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes, se aplicável.

Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail soniamksteinert@yahoo.com.br, informando o número do pedido, nome completo, CPF, código do produto e motivo. Forneceremos as instruções necessárias.

Se optar pelo crédito em loja, poderá selecionar outro produto em nosso catálogo e concluir a compra normalmente, utilizando o crédito disponível. O custo do novo frete é por conta do cliente.

Garantia:

A By Brilho oferece garantia de 3 meses para produtos banhados em casos de defeitos de fabricação. Peças danificadas por mau uso ou desgaste não estão cobertas pela garantia. A análise do produto será concluída em até 30 dias e, se o defeito for confirmado, ofereceremos reparo ou substituição. Peças em promoção, brindes e acessórios de cabelo não estão cobertos pela garantia. A cor dourada das peças banhadas é um padrão da marca, utilizada há mais de 15 anos. Nossas peças são antialérgicas.